EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EDUCATIVA COMO ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EDUCATIVA COMO ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.

Línea de Investigación: Desempeño Institucional.

En Venezuela, los retos de las políticas educativas actuales nos dirigen hacia la investigación educativa, como una necesidad prioritaria que permite mejorar la calidad educativa, el funcionamiento de las instituciones educativas y la productividad social. La investigación nos ayuda a incrementar el conocimiento y a obtener conclusiones sobre la realidad, los fenómenos y los hechos que observamos; nos ayuda a analizar la relación que se establece entre los elementos que configuran una determinada situación educativa y, muchas veces también, a tomar decisiones sobre cómo intervenir en dicha situación para mejorarla.

La importancia de investigar en Educación surge desde el momento en que pretendemos conocer mejor el funcionamiento de una situación educativa determinada sea un sujeto, grupo de sujetos, programa, metodología, recursos, cambio observado, institución o contexto ambiental, dar respuesta a las múltiples preguntas que nos hacemos acerca de cómo mejorar nuestras actuaciones educativas, Es por ello, que a partir de la sistematización de las debilidades y necesidades, nos planteamos accionar planes de trabajo de investigación (enmarcados dentro de la línea de investigación emanado M.P.P.E), para dar solución y potenciar la calidad educativa en nuestra institución.

Desde esta perspectiva, se considero menester investigar sobre el proceso de comunicación en el desarrollo de la responsabilidad social educativa como estrategia organizacional, debido a que la comunicación es un punto central en la efectividad de una organización, Entender la comunicación como una oportunidad de encuentro con el otro, plantea una amplia gama de posibilidades de interacción en el ámbito social, porque es allí donde tiene su razón de ser, ya que es a través de ella como las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.

Las relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la comunicación; en esos procesos de intercambio se asignan, se delegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a cada uno de los actores dentro del sistema. ¿De qué otra manera se predicen e interpretan comportamientos, se evalúan y planifican estrategias que movilicen el cambio, se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto, de beneficio común, si no es a través de una comunicación motivada, consentida y eficaz?, Por estas razones, toda institución debe priorizar dentro de su estructura organizacional un sistema de comunicación e información que dinamice los procesos que a nivel interno vivifican la entidad y la proyectan hacia su área de influencia.

Con la sistematización de la consulta educativa y los congresos pedagógicos se detectaron debilidades desde el punto de vista comunicacional: carencia de estrategias comunicativas al interior de la institución, falta de canales o la subutilización de los mismos, lo que genera lentitud en los procesos, acciones, retardo en las respuestas y desinformación acerca de las políticas, todo lo cual imposibilita la verdadera interacción a nivel interno. Por otra parte, son indispensables que no se pierda la coherencia entre las acciones que se realizan dentro de la institución con la realidad del entorno. El ideal de una institución educativa es lograr la excelencia entre el nivel administrativo y el académico, lo cual se consigue si la información fluye sin impedimentos en los dos ámbitos y niveles.

Es por ello, que la U.E.N. Talento Deportivo Barinas después de jerarquizar sus necesidades opto por investigar sobre el tema de la comunicación y su importancia en el desempeño institucional, como una alternativa para mejorar la efectividad de la organización. Después que se identificaron las fallas que se están presentando en los flujos de información, que puede tener la causa en la carencia de medios, el mal manejo de los mismos o en la falta de respuesta de las personas que forman parte del sistema. Se procedió aplicar plan de acción para mejorar dichas debilidades y poner en marcha los cambios que se requieren para responder con eficacia a las exigencias del mundo actual y futuro.

 

ENFOQUE CONCEPTUAL:

La existencia diaria del hombre transcurre en un sin fin de organizaciones tales como: instituciones religiosas, familiares, políticas, culturales, educativas, recreativas, entre otras; en las cuales el individuo se compenetra con otros para interactuar y así expresar toda clase de conocimientos.  “La organización se concibe como una unidad funcional y estructural que existe en el nivel microsocial, la cual enfatiza una acción deliberada y racional de los individuos como todos los sistemas sociales; las organizaciones se originan a partir de condiciones que crean demandas o necesidades a nivel individual, grupal o institucional”. La pertenencia a la organización, tal como ocurre en los grupos puede ser de naturaleza voluntaria e involuntaria. Podemos caracterizar la organización por la existencia de una relación particular entre los individuos, regida por normas compartidas y con roles definidos que permiten controlar y realizar las distintas actividades.

      Las organizaciones se clasifican según el tipo de función: empresarial, comercial, educativa, pedagógica, gubernamental, administrativa, militar, publicitaria, cultural y de salud entre otras; donde las personas conviven e interactúan con otros individuos de acuerdo con los espacios y normas de la institución; se hace necesario controlar rigurosamente a las personas si se desea lograr el o los objetivos. La organización es vista como un sistema que contiene una jerarquía de subsistemas en interacción; dentro de ella existen fuerzas sociales que le dan coherencia y permanencia como sistema, la comunicación dentro de este sistema es punto central para el funcionamiento de las mismas.

      Desde esta perspectiva, la comunicación “Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interacción y puesta en común de mensajes significativos, a través de diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los demás en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. Se considera a la comunicación como un proceso humano de interacción de lenguajes que se encuentran más allá del traspaso de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico”. La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento clave en la organización y juega papel primordial en el mantenimiento de la institución; su actividad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos niveles y posiciones del medio; entre los miembros se establecen patrones típicos de comportamiento comunicacional en función de variables sociales; ello supone que cada persona realiza un rol comunicativo específico.

     Las instituciones educativas como toda organización requieren de un buen flujo comunicacional que permita la efectividad del sistema; los procesos comunicacionales contribuyen a la interacción entre cada uno de los actores del colectivo, lo que a su vez permite el cumplimiento de las funciones de cada uno y con ello la productividad global de la institución educativa, reflejándose el compromiso social de ofrecer una educación de calidad, comprometida con los retos de la sociedad actual.

 

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO:

Promover procesos de comunicación efectivos que contribuyan a mejorar el desarrollo de responsabilidades sociales educativas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Indagar sobre la necesidad de mejorar los procesos de comunicación, a través de la discusión y confrontación de opiniones en los colectivos.

• Promover la investigación de estrategias que contribuyan a mejorar los problemas comunicacionales.
• Aplicar estrategias que permitan la resolución de conflictos comunicacionales de manera asertiva.
   
  METODOLOGÍA
  
  
          El proyectos de investigación se fundamentan en una metodología de investigación acción participación: es un tipo de investigación aplicada que es realizada fundamentalmente por las propias personas que trabajan en un contexto determinado, por ejemplo, el propio profesorado o educadores de un centro para analizar críticamente su propia actuación con el fin de introducir cambios para mejorarla en dicho contexto, sin esperar necesariamente que la investigación contribuya a generalizar los conocimientos adquiridos más allá del marco en que éstos han sido generados. Por ello, es una investigación básicamente continua, realizada en el día a día, y que requiere, la mayor parte de las veces, el trabajo en equipo de las personas implicadas en la práctica cotidiana. Desde esta perspectiva, es una investigación que contribuye al fomento de la auto-evaluación de los centros educativos (evaluación interna) y del profesorado y educadores, y a la formación de éstos en habilidades y procedimientos de investigación. La técnica de recolección de datos empleada fue la observación directa y los instrumentos aplicados son el registro de participación y el registro fotográfico.
   
               El proyecto de investigación se esta desarrollando en cuatro fases: la primera fase (descubriendo las temáticas) en esta fase se diagnostico las necesidades institucionales a partir de la sistematización de la consulta educativa y los congresos pedagógicos; se jerarquizo y se selecciono la temática; en la segunda fase se construyo el plan de acción que permitirá mejorar las debilidades; la tercera fase se ejecuta el plan de acción y en la cuarta fase se sistematiza. Nuestra institución esta en la tercera y cuarta fase ya que se esta ejecutando el plan de acción y al mismo tiempo se van sistematizando los resultados.
  
  
   
  REFLEXIONES:
  
  
  Los resultados obtenidos a partir de la sistematización de los registros de participación en los colectivos pedagógicos permitieron detectar las siguientes debilidades:
  
  
• Canal no adecuado para la comunicación: El canal seleccionado no ha sido el apropiado para el contexto lo que produce bloqueos en la comunicación; se recomienda el uso de la comunicación escrita en todos los departamentos para evitar la comunicación informal que puede generar contradicciones en el mensaje.
  
  
• Claridad en el Mensaje: los gerentes de cada departamento no se expresan con claridad o presentan ambigüedad en el mensaje, por ende la comunicación es deficiente. Para que se de un buen mensaje comprensible para el oyente este debe ser preciso, conciso y suficiente; se recomienda la unificación de criterios de los gerentes para que el mensaje sea efectivo.

AVANCES Y RETOS EDUCATIVOS:

• Diseñar un web blog institucional donde se publique información relacionada a la organización, lo que permitirá una comunicación masiva, formal y efectiva.

• Promover la comunicación escrita a través de la creación de grupos por departamentos en las redes sociales (whatsapp- facebook)  como una medida para evitar las distorsión de los mensajes.